Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY PROGRAMU OSTATECZNEJ ZMIANY SYLWETKI

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Programów zmiany sylwetki, warunki zawierania umów, zasady płatności oraz procedury reklamacyjne.
  2. Właścicielem marki oraz Usługodawcą jest: SIEZRZUCI Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001099904, NIP: 7831901910 (dalej: „Usługodawca”).
  3. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz osób fizycznych (dalej: „Klient” lub „Uczestnik”).
  4. Przystąpienie do Programu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości.
  5. Z Programu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 rok życia. Osoby, które ukończyły 13 rok życia, mogą przystąpić do Programu wyłącznie za wyraźną zgodą swojego przedstawiciela ustawowego.

§2. DEFINICJE

  1. Program – autorski proces transformacji sylwetki, realizowany metodą „Termodynamiczną”.
  2. Treści Cyfrowe – kursy wideo, jadłospisy, plany treningowe, arkusze kalkulacyjne oraz inne materiały edukacyjne przekazywane Klientowi w postaci cyfrowej, niedostarczane na nośniku materialnym.
  3. Platforma – serwis pod adresem oskarossowski.pl oraz powiązane narzędzia (WhatsApp, Facebook, Arkusze Google).
  4. Operator Płatności – podmiot obsługujący system umożliwiający dokonywanie płatności elektronicznych (Stripe, PayU, TubaPay).
  5. Płatność cykliczna – regularne automatyczne obciążanie rachunku Klienta rozłożoną na raty ceną za zakup Programu, poprzez kartę płatniczą.
  6. Okres Rozliczeniowy – przedział czasowy w ujęciu miesięcznym, liczony od dnia zawarcia Umowy, za który dokonywane są rozliczenia za zakup Programu.
  7. Siła Wyższa – zdarzenia zewnętrzne, niezależne od Stron, uniemożliwiające wykonanie zobowiązań (np. awarie globalne systemów płatniczych lub platform społecznościowych).

§3. WARIANTY PROGRAMU I CENNIK

  1. Usługodawca oferuje Program w czterech wariantach, różniących się zakresem opieki i ceną.
  2. Cena podana w momencie zakupu jest ceną ostateczną i brutto, zawierającą podatek VAT, wyrażoną w złotych polskich.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania okresowych akcji promocyjnych, które nie działają wstecz i nie dotyczą umów zawartych przed ich ogłoszeniem.

§4. SYSTEM PŁATNOŚCI I RATY

  1. Płatność może być dokonana jednorazowo lub w systemie ratalnym (Płatność cykliczna).
  2. Płatność ratalna stanowi rozłożenie obowiązku zapłaty całej ceny za zakupiony Program na raty — nie jest subskrypcją ani odrębną umową. Wybór płatności ratalnej nie zmienia charakteru zawartej Umowy.
  3. Raty pobierane są automatycznie co 30 dni od daty zawarcia Umowy.
  4. Klient zobowiązuje się do zapewnienia środków na karcie płatniczej w dniu pobrania każdej raty.
  5. Skutki braku płatności: W przypadku braku możliwości pobrania raty w terminie system automatycznie blokuje dostęp do Platformy, opieki trenera oraz grupy wsparcia. Dostęp zostaje przywrócony niezwłocznie po uregulowaniu zaległości, jednak okres trwania Programu nie ulega przedłużeniu o czas blokady. Za każdy dzień opóźnienia w płatności Usługodawcy należą się odsetki ustawowe za opóźnienie. Brak płatności może skutkować skierowaniem sprawy na drogę sądową w celu wyegzekwowania należności.
  6. Wybór płatności ratalnej nie uprawnia do wypowiedzenia Umowy przed spłatą wszystkich rat, o ile świadczenie usług jest kontynuowane przez Usługodawcę.
  7. Anulowanie zgody na Płatność cykliczną nie oznacza rozwiązania Umowy. Wszelkie należności z tytułu zapłaty ceny w systemie ratalnym są nadal naliczane aż do momentu pokrycia całości ceny.
  8. Klient zobowiązany jest do zapłaty za wybrany Program nawet jeśli nie przystąpił do jego realizacji. Nierealizowanie Programu nie uprawnia Klienta do domagania się zwrotu wynagrodzenia.

§5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
  2. Utrata prawa do odstąpienia. Prawo do odstąpienia nie przysługuje Klientowi, jeżeli: a) przedmiotem świadczenia są Treści Cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 1 ust. 13 Ustawy o prawach konsumenta); b) przedmiotem świadczenia jest Program stworzony według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 1 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta).
  3. Oświadczenia Klienta. Dokonując zakupu i akceptując niniejszy Regulamin, Klient oświadcza, że:
    • jest świadomy, że kupowany Program stanowi Treść Cyfrową wytwarzaną i dostarczaną wyłącznie w postaci cyfrowej (w formie elektronicznej);
    • jest świadomy, że Program jest produktem spersonalizowanym, zindywidualizowanym i dostosowanym do zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb;
    • chce otrzymać zamawiane Treści Cyfrowe natychmiast po zawarciu Umowy i dokonaniu płatności;
    • przyjmuje do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę traci prawo do odstąpienia od Umowy.
  4. Za rozpoczęcie spełniania świadczenia Strony uznają moment uzyskania przez Klienta dostępu do Platformy szkoleniowej i przesłania mu przez Usługodawcę ankiety diagnostycznej, co następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Dalsze czynności Uczestnika, w tym wypełnienie ankiety diagnostycznej, zalogowanie się do Platformy, pobranie lub wyświetlenie materiałów oraz przystąpienie do grupy wsparcia, stanowią potwierdzenie korzystania ze świadczenia już rozpoczętego.

§6. ZAMROŻENIE UCZESTNICTWA

  1. Uczestnik ma prawo do zamrożenia uczestnictwa w Programie na łącznie 30 dni przez cały okres trwania Umowy. Niewykorzystane dni zamrożenia kumulują się i mogą zostać wykorzystane w późniejszym terminie w trakcie trwania aktualnej Umowy.
  2. Zamrożenie uczestnictwa jest możliwe wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, takich jak kontuzja, choroba lub inne ważne okoliczności uniemożliwiające aktywny udział w Programie. Usługodawca może poprosić Uczestnika o przedstawienie stosownej dokumentacji (np. zaświadczenia lekarskiego).
  3. Aby skorzystać z zamrożenia, Uczestnik zobowiązany jest złożyć pisemny wniosek na adres kontakt@oskarossowski.pl co najmniej 3 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia zamrożenia.
  1. W przypadku poważniejszej kontuzji lub wyjątkowych okoliczności istnieje możliwość zamrożenia uczestnictwa na dłuższy okres. Każdy taki wniosek rozpatrywany jest indywidualnie.
  2. Okres zamrożenia nie przedłuża czasu trwania Programu ani nie uprawnia do zwrotu jakiejkolwiek części ceny

§7. STANDARDY ZACHOWANIA I WYKLUCZENIE Z PROGRAMU

  1. Usługodawca kładzie szczególny nacisk na jakość atmosfery w społeczności. Klient zobowiązuje się do powstrzymania od wszelkich działań naruszających dobre imię Usługodawcy lub zakłócających spokój innych Uczestników.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wypowiedzenia Umowy bez zwrotu wpłaconych środków, jeżeli Klient:
    • stosuje agresję słowną, mowę nienawiści lub nękanie wobec innych Uczestników lub trenerów;
    • publikuje treści o charakterze spamu, reklamy konkurencyjne lub linki zewnętrzne bez zgody Usługodawcy;
    • uporczywie neguje zasady Programu w sposób destrukcyjny dla grupy 
    • seryjnie narusza zasady netykiety mimo upomnienia.
  3. W przypadku mniejszych naruszeń Usługodawca może nałożyć czasową blokadę dostępu do grup społecznościowych bez rozwiązywania całej Umowy.

§8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA EFEKTÓW

  1. Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę przed zakupem Programu o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych, w szczególności o przebytych chorobach, schorzeniach, urazach, kontuzjach, wadach wrodzonych oraz alergiach.
  2. Każda osoba nabywająca Program powinna być świadoma swojego stanu zdrowia, a w razie wątpliwości zobowiązana jest skonsultować się z lekarzem przed przystąpieniem do Programu.
  3. Przystąpienie do Programu jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że jego realizacja następuje na własne ryzyko i odpowiedzialność Klienta.
  4. Program nie jest dietoterapią kliniczną ani rehabilitacją medyczną. Zawarte w nim informacje nie mogą być traktowane jako zastępstwo konsultacji lekarskiej, farmaceutycznej ani rehabilitacyjnej.
  5. Usługodawca dostarcza narzędzia i wiedzę, jednak ostateczny efekt zależy od zaangażowania i indywidualnych uwarunkowań biologicznych Klienta. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia specyficznych wyników (np. utraty konkretnej liczby kilogramów) w określonym czasie.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje, pogorszenie stanu zdrowia ani inne skutki wynikające z nieprawidłowego wykonywania ćwiczeń lub zatajenia schorzeń w ankiecie diagnostycznej.
  7. Uczestnik wariantu PRO, w ramach którego Usługodawca zapewnia skierowanie na badania krwi do placówek sieci Diagnostyka, przyjmuje do wiadomości, że wyniki tych badań będą udostępniane przez Uczestnika trenerowi prowadzącemu Program wyłącznie w celu przygotowania spersonalizowanego jadłospisu i planu treningowego. Udostępnienie wyników badań trenerowi następuje dobrowolnie przez Uczestnika i stanowi warunek przygotowania spersonalizowanych materiałów. Usługodawca nie przetwarza wyników badań w żadnym innym celu niż personalizacja Programu i nie przechowuje ich po zakończeniu współpracy.

§9. OCHRONA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I KARY

  1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach Programu są chronione prawem autorskim na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek, na czas trwania Programu. Nabycie Programu nie stanowi przeniesienia majątkowych praw autorskich w żadnej części.
  3. Surowo zabrania się:
    • udostępniania loginu i hasła osobom trzecim;
    • nagrywania ekranu podczas oglądania kursów;
    • rozpowszechniania jadłospisów, planów treningowych i pozostałych materiałów Programu.
  4. W przypadku wykrycia udostępniania materiałów osobom trzecim lub sprzedaży dostępu do Programu, Klient zostanie natychmiast usunięty z Programu oraz zobowiązany do zapłaty kary umownej w wysokości 20 000 PLN za każde stwierdzone naruszenie, niezależnie od prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania przekraczającego tę kwotę.

§10. PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. Reklamacje należy składać wyłącznie drogą elektroniczną na adres: kontakt@oskarossowski.pl

2. Reklamacja musi zawierać: imię, nazwisko, adres e-mail Uczestnika powiązany z kontem w Programie oraz szczegółowy opis zastrzeżeń wraz ze wskazaniem, którego elementu Programu dotyczy.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za przyjętą.

4. Reklamacja może zostać uznana wyłącznie w przypadku, gdy Usługodawca nie dostarczył elementu Programu objętego zakupionym wariantem, do którego był zobowiązany, a Uczestnik uprzednio dopełnił wszystkich wymaganych warunków uczestnictwa, w szczególności: wypełnił ankietę wstępną, uzupełnił dane niezbędne do przygotowania spersonalizowanych materiałów oraz aktywnie uczestniczył w Programie.

5. Reklamacja nie zostanie uznana w szczególności gdy:

a) Uczestnik nie wypełnił ankiety wstępnej lub nie dostarczył danych niezbędnych do przygotowania spersonalizowanego jadłospisu, planu treningowego lub skierowania na badania, brak dostarczenia tych elementów przez Usługodawcę wynika wówczas wyłącznie z zaniechania Uczestnika; Spersonalizowany jadłospis przygotowywany jest na podstawie danych przekazanych przez Uczestnika w ankiecie diagnostycznej. Usługodawca nie gwarantuje unikalności zastosowanych produktów ani schematów żywieniowych, a jedynie ich dopasowanie do parametrów Uczestnika.

b) Uczestnik nie nawiązał kontaktu z trenerem w trakcie trwania Programu;

c) przedmiotem reklamacji jest brak satysfakcji z efektów wizualnych lub sylwetkowych, przy jednoczesnym dostarczeniu przez Usługodawcę wszystkich elementów Programu objętych zakupionym wariantem;

d) reklamacja dotyczy elementu Programu nieobjętego zakupionym wariantem;

e) Uczestnik zamieszkuje poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i nie może skorzystać ze skierowania na badania krwi do placówek sieci Diagnostyka — w takim przypadku Usługodawca oferuje zwrot równowartości kosztu badań celem ich samodzielnego wykonania, co wyczerpuje zobowiązanie Usługodawcy w zakresie tego elementu Programu; odmowa przyjęcia tej formy realizacji nie stanowi podstawy do reklamacji pozostałych elementów Programu ani do odstąpienia od umowy w całości;

f) reklamacja została złożona po upływie 30 dni od dnia zakończenia Programu lub od dnia, w którym Uczestnik dowiedział się lub przy zachowaniu należytej staranności mógł się dowiedzieć o nieprawidłowości.

6. W stosunkach pomiędzy przedsiębiorcami rękojmia za wady fizyczne i prawne jest wyłączona.

§11. DANE OSOBOWE

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności.

§12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin może ulec zmianie w przypadku modyfikacji oferty lub zmian prawnych. Nowy regulamin wiąże Klienta od momentu powiadomienia drogą mailową, o ile Klient nie wypowie Umowy w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia.
  2. Treść Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Usługodawcy, co zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem Umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
  4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy w Poznaniu, z wyłączeniem spraw konsumenckich, gdzie właściwość sądu określają przepisy ogólne. Spory mogą być również rozstrzygane w drodze polubownej przed właściwym sądem konsumenckim.
Przewijanie do góry